JAKARTA, CITRAINDONESIA.COM- Kepala Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mengatakan pengaduan masyarakat pada sektor telekomunikasi salah satu keluhan yang sering diadukan konsumen dalam hal ini masyarakat.
Menurut data, ada 117 pengaduan terkait telekomunikasi sepanjang 2013 ini. Dari jumlah tersebut, pengaduan dominasi oleh pengguna seluler. Dalam hal ini tidak lagi konten SMS penipuan melainkan beralih ke kasus data internet. Diantaranya iklan provider seluler mengenai promosi data unlimited yang kurang informatif, kecepatan mengakses internet dan pengaduan sinyal operator.
“Kalo telekomunikasi itu sekarang kebanyakan pada seluler terutama mengenai data internet. Bisa dari klaim iklan, kecepatan akses dan sinyalnya,” ujar sudaryatmo, Jumat (20/12/2013).
Sudaryatmo menambahkan, pengaduan kepada provider tersebut cenderung terjadinya gangguan akses.
“Biasanya cenderung pada gangguan sistemik seperti akses terputus yang membutuhkan waktu untuk recovery. Celakanya di kita itu belum ada standar layanan data. Itu yang harus dibangun,” ujar Sudaryatmo. (rivan)
